En bref.
Google, Yahoo et Microsoft publient ce qu’ils exigent des expéditeurs. Google et Yahoo demandent trois choses : prouver qui vous êtes, faciliter la désinscription et maintenir les plaintes proches de zéro. Microsoft exige la première et recommande la deuxième.
Aucun d’eux ne dit qu’envoyer lentement aide un message à arriver. Nous avons tout de même conçu SYNC pour envoyer lentement, et cet article distingue ce qu’exigent les fournisseurs de ce que nous avons choisi nous-mêmes.
Ce que demandent les trois fournisseurs.
| Fournisseur | À qui cela s’applique | Ce qui est exigé |
|---|---|---|
| Tous ceux qui envoient vers des comptes Gmail personnels. Des règles supplémentaires à partir de 5 000 messages par jour.[1] | SPF ou DKIM pour tous les expéditeurs. SPF, DKIM et DMARC pour les expéditeurs en masse, plus la désinscription en un clic sur les e-mails marketing. | |
| Yahoo | Tous les expéditeurs, avec des règles supplémentaires pour les envois en masse.[2] | SPF ou DKIM pour tous. Pour les envois en masse : les deux, DMARC, une désinscription en un clic qui fonctionne, et des désinscriptions prises en compte sous deux jours. |
| Microsoft | Les domaines qui envoient plus de 5 000 messages par jour vers Outlook.com, Hotmail.com et Live.com.[3] | SPF et DKIM valides, et un DMARC aligné sur l’un des deux. Microsoft indique qu’il rejettera les e-mails qui échouent. |
La règle sur les plaintes s’accompagne d’un chiffre. Google la formule ainsi :
« Maintenez le taux de spam signalé dans Postmaster Tools en dessous de 0,10 % et évitez d’atteindre un jour un taux de spam de 0,30 % ou plus. »
Yahoo demande aux expéditeurs de rester sous 0,3 %.[2] À une plainte pour mille messages, un expéditeur qui écrit à des personnes qui n’ont jamais rien demandé a très peu de marge.
Ce qu’une boîte mail peut envoyer.
SYNC envoie depuis la propre boîte mail de l’utilisateur ; les limites de cette boîte s’appliquent donc aussi.
| Boîte mail | Limite | Source |
|---|---|---|
| Google Workspace | 2 000 messages par jour et par utilisateur, et 3 000 destinataires uniques par jour, dont 2 000 hors de l’organisation. | [4] |
| Microsoft 365 | 10 000 destinataires par jour et par boîte, et 30 messages par minute. | [5] |
SYNC envoie au plus trois messages à un même compte sur toute période de sept jours, et n’écrit jamais deux fois à la même personne en moins de 48 heures. Un commercial qui travaille cinquante comptes reste très loin des deux limites. Microsoft précise aussi qu’Exchange Online n’est pas conçu pour les envois en masse et oriente ces expéditeurs vers d’autres services.[5]
Ce que nous avons choisi, et ce que nous ne pouvons pas affirmer.
- 01Le message part de votre propre boîte mail, sous votre propre nom. Les vérifications d’identité des fournisseurs portent alors sur votre domaine : SPF, DKIM et DMARC doivent donc y être configurés.
- 02Par défaut, une personne valide avant tout envoi. C’est notre règle. Aucun fournisseur ne l’exige.
- 03Au plus trois messages à un même compte sur toute période de sept jours, et jamais deux à une même personne en moins de 48 heures. C’est aussi notre règle. Elle maintient un volume faible, et un volume faible laisse moins de personnes susceptibles de se plaindre.
- 04Chaque message devrait offrir un moyen simple de dire stop, et une demande d’arrêt devrait valoir pour tous les expéditeurs qui utilisent SYNC.
Nous ne pouvons pas affirmer que le rythme lui-même améliore la délivrabilité. Nous n’avons trouvé aucun document de fournisseur qui le dise. Ce que mesurent les fournisseurs, c’est l’authentification et les plaintes.
Ce qu’il faut vérifier avant d’envoyer.
- 01Configurez SPF, DKIM et DMARC sur le domaine d’envoi. Les trois fournisseurs en demandent au moins une partie, et Microsoft rejette les e-mails qui échouent.[3]
- 02Maintenez les plaintes sous une pour mille messages, les 0,10 % de Google, et jamais près de 0,30 %.[1]
- 03Donnez à chaque message un moyen simple de se désinscrire, et appliquez une désinscription sous deux jours, comme Yahoo le demande aux expéditeurs en masse.[2]
- 04Connaissez les limites d’envoi de votre propre boîte mail, d’après le tableau ci-dessus.
- 05Demandez à un avocat si vous avez le droit, tout simplement, d’écrire à cette personne. Les règles de délivrabilité ne répondent pas à cette question.
Ce qui plaide contre.
Les seuils publiés protègent les boîtes de réception des particuliers. Les règles de Google couvrent les comptes Gmail personnels, celles de Microsoft Outlook.com, Hotmail.com et Live.com.[1][3] Beaucoup de destinataires professionnels utilisent Google Workspace ou Microsoft 365. Là, ce sont les filtres propres à l’entreprise qui décident, et nous n’avons trouvé aucun seuil publié.
Un expéditeur peut donc respecter toutes les règles présentées ici et finir quand même dans le dossier spam d’une entreprise. Les règles sont un minimum.
La délivrabilité est par ailleurs une tout autre question que le droit d’écrire. Avoir ou non le droit d’écrire à quelqu’un relève du droit, et rien dans cet article n’y répond. Au moment de la publication, un avocat examinait cette question pour nous.
Nous avons lu la page de chaque fournisseur le 29 septembre 2026, et nous la citons ou la paraphrasons. Les limites peuvent changer sans préavis ; Google le dit sur sa page des limites. Cet article ne contient aucune mesure de notre part.
- [1]Google. Email sender guidelines. Gmail Help.lu dans l’originals’applique aux e-mails envoyés vers des comptes Gmail personnels
- [2]Yahoo. Sender best practices. Yahoo Sender Hub.lu dans l’original
- [3]Microsoft. Strengthening email ecosystem: Outlook's new requirements for high-volume senders. Microsoft Tech Community, 2 April 2025.lu dans l’originals’applique à Outlook.com, Hotmail.com et Live.com
- [4]Google. Gmail sending limits in Google Workspace. Google Workspace Admin Help.lu dans l’original
- [5]Microsoft. Exchange Online limits. Microsoft Learn.lu dans l’original