Em resumo.
A Google, a Yahoo e a Microsoft publicam o que exigem a quem envia email. A Google e a Yahoo pedem três coisas: provar a identidade do remetente, facilitar o cancelamento e manter as queixas perto de zero. A Microsoft exige a primeira e recomenda a segunda.
Nenhuma delas diz que enviar devagar ajuda uma mensagem a chegar. Mesmo assim, construímos o SYNC para enviar devagar, e este artigo separa o que os fornecedores exigem daquilo que escolhemos nós.
O que pedem os três fornecedores.
| Fornecedor | A quem se aplica | O que exige |
|---|---|---|
| A todos os que enviam para contas pessoais do Gmail. Regras adicionais a partir de 5000 mensagens por dia.[1] | SPF ou DKIM para todos os remetentes. SPF, DKIM e DMARC para envios em massa, mais o cancelamento com um clique no email de marketing. | |
| Yahoo | Todos os remetentes, com regras adicionais para envios em massa.[2] | SPF ou DKIM para todos. Para envios em massa: ambos, DMARC, um cancelamento com um clique que funcione e os cancelamentos aplicados no prazo de dois dias. |
| Microsoft | Domínios que enviam mais de 5000 mensagens por dia para Outlook.com, Hotmail.com e Live.com.[3] | SPF e DKIM que passem na verificação, e DMARC alinhado com um deles. A Microsoft diz que rejeitará o email que falhar. |
A regra sobre queixas vem com um número. A Google formula-a assim:
«Mantenha as taxas de spam comunicadas no Postmaster Tools abaixo de 0,10% e evite atingir alguma vez uma taxa de spam de 0,30% ou superior.»
A Yahoo pede aos remetentes que fiquem abaixo de 0,3%.[2] Com uma queixa por cada mil mensagens, quem escreve a pessoas que nunca pediram para ser contactadas tem muito pouca margem.
O que uma caixa de correio pode enviar.
O SYNC envia a partir da caixa de correio do próprio utilizador, por isso também se aplicam os limites dessa caixa.
| Caixa | Limite | Fonte |
|---|---|---|
| Google Workspace | 2000 mensagens por dia por utilizador, e 3000 destinatários únicos por dia, dos quais 2000 fora da organização. | [4] |
| Microsoft 365 | 10 000 destinatários por dia por caixa de correio, e 30 mensagens por minuto. | [5] |
O SYNC envia no máximo três mensagens a uma conta em qualquer período de sete dias, e nunca escreve duas vezes à mesma pessoa em menos de 48 horas. Um vendedor que trabalha cinquenta contas fica muito abaixo de ambos os limites. A Microsoft diz ainda que o Exchange Online não se destina a envios em massa e remete quem os faz para outros serviços.[5]
O que escolhemos e o que não afirmamos.
- 01O email sai da sua própria caixa de correio, com o seu nome. As verificações de identidade dos fornecedores aplicam-se então ao seu domínio, que deve ter SPF, DKIM e DMARC configurados.
- 02Por predefinição, uma pessoa aprova antes de qualquer envio. É uma regra nossa. Nenhum fornecedor a exige.
- 03No máximo três mensagens a uma conta em qualquer período de sete dias, e nunca duas à mesma pessoa em menos de 48 horas. Também é uma regra nossa. Mantém o volume baixo, e com pouco volume há menos pessoas em posição de se queixar.
- 04Cada mensagem deve oferecer uma forma simples de dizer basta, e esse pedido deve valer para todos os remetentes que usam o SYNC.
Não podemos afirmar que o ritmo, por si só, melhora a entrega. Não encontrámos nenhum documento de um fornecedor que o diga. O que os fornecedores medem é a autenticação e as queixas.
O que verificar antes de enviar.
- 01Configure SPF, DKIM e DMARC no domínio de onde envia. Os três fornecedores pedem pelo menos parte disto, e a Microsoft rejeita o email que falha.[3]
- 02Mantenha as queixas abaixo de uma por cada mil mensagens, os 0,10% da Google, e nunca perto de 0,30%.[1]
- 03Dê a cada mensagem uma forma simples de dizer basta, e respeite esse pedido no prazo de dois dias, como a Yahoo pede a quem faz envios em massa.[2]
- 04Conheça os limites de envio da sua caixa de correio, na tabela acima.
- 05Pergunte a um advogado se pode sequer escrever a essa pessoa. As regras de entrega não respondem a isso.
O que pesa contra.
Os limiares publicados protegem as caixas de correio dos consumidores. As regras da Google abrangem as contas pessoais do Gmail, e as da Microsoft abrangem Outlook.com, Hotmail.com e Live.com.[1][3] Muitos destinatários empresariais usam o Google Workspace ou o Microsoft 365. Aí decidem os filtros da própria empresa, e não encontrámos nenhum limiar publicado.
Por isso, um remetente pode cumprir todas as regras deste artigo e, mesmo assim, ir parar à pasta de spam de uma empresa. As regras são um mínimo.
A entrega é também uma questão diferente da autorização. Saber se pode sequer escrever a alguém é uma questão jurídica, e nada neste artigo lhe responde. Quando publicámos, um advogado estava a analisar essa questão por nós.
Lemos a página de cada fornecedor a 29 de setembro de 2026 e citamo-la ou parafraseamo-la. Os limites podem mudar sem aviso; a Google di-lo na sua página de limites. Este artigo não contém medições nossas.
- [1]Google. Email sender guidelines. Gmail Help.lida no originalaplica-se ao email enviado para contas pessoais do Gmail
- [2]Yahoo. Sender best practices. Yahoo Sender Hub.lida no original
- [3]Microsoft. Strengthening email ecosystem: Outlook's new requirements for high-volume senders. Microsoft Tech Community, 2 April 2025.lida no originalaplica-se a Outlook.com, Hotmail.com e Live.com
- [4]Google. Gmail sending limits in Google Workspace. Google Workspace Admin Help.lida no original
- [5]Microsoft. Exchange Online limits. Microsoft Learn.lida no original